グローバルでのデジタルマーケティングが私の主な業務です。みなさんもご存じのように、BtoCの領域ではECサイトなどによってお客様の購買活動のデジタルシフトが起こって久しくなります。製造業などBtoBにおいても、確実にその変化が起きています。さらに、2020年に発生したコロナ禍によってその変化が加速し、オフラインとオンラインの主従関係が逆転していくでしょう。10年前であれば、ムラタ製品に興味を持ったお客様がいれば、真っ先に営業に声がかかっていましたが、今は違います。Webサイトで検索すれば、簡単に目当ての製品に関する詳細な情報を集めることができ、営業がお客様を訪問した段階では、すでに製品について十分な理解をされているという状況が多々あるのです。こうしたビジネス環境の中で、いかにお客様と早期に接点を構築し、効果的なタイミングで適切な情報提供や提案を行ってビジネスチャンスにつなげるか。その重要性が高まっています。そこで私が手がけているのが、デジタルマーケティングによる販促活動。マーケティングオートメーションによるメールマーケティングや顧客情報管理（CRM）を活用した拡売プロセスの構築などに従事しています。

現在、ムラタでは営業活動におけるデジタルマーケティング活用に、グローバル規模で取り組んでいます。その中で私は拡売活動におけるデジタルマーケティング活動を主に担当していますが、お客様の購買活動が変化していく中にあっては、ムラタの営業手法もどんどん新しくしていく必要があります。最近では、セールス担当者からデジタルマーケティングの活用に関する期待の声や要望が多く寄せられるようになり、現場レベルでの変化をひしひしと感じているところです。そうした声にどんどん応えていけるよう体制を整え、前例のないキャンペーンやプロモーションにもチャレンジしていきます。改善と革新によって、ゆくゆくはデジタルマーケティングの活用がムラタの営業活動におけるインフラとして機能するよう、環境を整えていきたいです。